Términos y condiciones

Hotel Lumbre Glamorous Camping Valle de Cocora, Salento – Quindío

​El presente documento constituye un Contrato Marco, mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de LUMBRE S.A.S a sus TOMADORES y que en todo caso se integrarán con las ofertas incluidas en la página web www.lumbre.co. En consecuencia este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS TOMADORES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.

 

1. ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR

Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por LUMBRE S.A.S., se considerará que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por LUMBRE, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a LUMBRE con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico , ya que una vez reservado el servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de LUMBRE, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR. En todo caso El TOMADOR declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual LUMBRE decida regular estos términos y condiciones.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL TOMADOR es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por LUMBRE y que son libremente aceptadas por EL TOMADOR, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

 

2. REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL TOMADOR DEL SERVICIO

Los TOMADORES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente. De igual manera los TOMADORES deberán presentar las licencias/cursos/certificaciones/permisos/declaraciones médicas o cualquier documento idóneo que certifique su experiencia, aptitud y capacidad para tomar y participar en los servicios adquiridos a LUMBRE de acuerdo con la tabla incluida al final de estos Términos y Condiciones.

No obstante, LUMBRE exigirá al TOMADOR la presentación de información a través de la ficha médica que el TOMADOR llene antes de hospedarse y de ciertos documentos para acreditar su condición médica y capacidad para acceder a los servicios, le corresponderá al TOMADOR presentar a LUMBRE toda información adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectación médica relevante.

LUMBRE declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso, será aquella suministrada exclusivamente por parte de los TOMADORES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna, será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de LUMBRE S.A.S.

 

3. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LA PAGINA

Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL TOMADOR deberá solicitar a LUMBRE el servicio de su elección mediante el diligenciamiento y envío de los formatos de solicitud de servicios establecidos por LUMBRE en la página web o por medio del mail, llamada telefónica o cualquier medio que le permita conocer a LUMBRE el viaje deseado por el TOMADOR.

Para efectos de este documento, EL TOMADOR y LUMBRE entenderán que existen dos clases de ofertas:

1. OFERTAS TIPO: Son las ofertas que ofrece LUMBRE a través de su página web y sobre las cuales EL TOMADOR acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella.
2. OFERTAS AJUSTADAS – HOSPEDAJE A LA MEDIDA: Son las ofertas que son diseñadas particularmente por LUMBRE con destino a un determinado TOMADOR interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas tipo.

 

4. RESERVA DE SERVICIOS

Para hacer una reserva de cualquier servicio, el TOMADOR deberá diligenciar y enviar el “FORMULARIO DE RESERVA” o demás “FORMATOS” establecidos por LUMBRE en su página web, que para todos los efectos legales, se considerarán órdenes de servicios a favor de LUMBRE.

Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del TOMADOR, una vez LUMBRE acepte la solicitud de servicio remitida por EL TOMADOR. LUMBRE se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos TOMADORES no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía o cuando quiera que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de LUMBRE.

 

4.1. CANCELACION O RE-PLANIFICACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR

En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del TOMADOR, LUMBRE aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta tipo o ajustada. En caso de que no definan las condiciones de cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas:

1. i) Por cancelación del servicio solicitada con un período de más de SESENTA (60) días calendario de anticipación a la fecha de inicio establecida, se aplicará una sanción a cargo del TOMADOR, equivalente al QUINCE PORCIENTO (15%) del valor pagado a la fecha; ii) Si EL TOMADOR cancela el servicio entre los días 59 y 30 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, se le devuelve el 80% del valor total del servicio; iii) Si el TOMADOR cancela el servicio entre los días 29 y 0 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio; iv) Si EL TOMADOR cancela el servicio durante su desarrollo perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.

 

LUMBRE no estará obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si por causas ajenas a LUMBRE el TOMADOR no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad. Sin perjuicio de lo anterior, LUMBRE se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere.

Si el TOMADOR cancela el servicio con más de 60 días de anticipación, y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio máximo durante los 6 meses posteriores a la reserva inicial, sin perder el depósito. La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por LUMBRE.

1. Para cambios en fecha de la reservación solo se podrán hacer bajo disponibilidad y está sujeto a las condiciones de LUMBRE S.A.S aceptar el cambio o no, la opción de cambio de fecha solo está disponible si se notifica el cambio máximo con 15 días de anticipación a la fecha de reserva. Para cualquier cambio de fecha será necesario pagar una penalidad minima de $120.000 COP por habitación por noche o mayor dependiendo de la temporada del año y anticipación con la que se haga el requerimiento de cambio de fecha. Si el cambio de fecha se solicita para un día de la semana diferente al reservado que sea sábado o festivo la penalidad será de $150.000 pesos por habitación. La reserva se podrá usar máximo en los 6 meses siguientes a la fecha inicial de reserva, pasado este tiempo ya no podrá ser usada la reservación. Si en este lapso de tiempo hay un re-ajuste de tarifas por cambio de año, temporada o estrategia del hotel este cambio de tarifa deberá ser asumido por el cliente.

Cuando reserve nuestros servicios a través de www.glampinglumbre.com o de la central telefónica de reservas, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. El retracto no se podrá ejercer si la prestación del servicio ya ha comenzado. Cuando el retracto proceda, debe restituirse el 100% de lo pagado a más tardar en 30 días calendario, de acuerdo con el artículo 48 del mismo estatuto, los demás gastos que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios”. Sí para la reserva faltan menos de 5 días, no aplica la ley de retracto.

4.2. CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE LUMBRE ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS.

Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito o hecho de un tercero, LUMBRE podrá cancelar cualquiera de las reservas, sin reembolsar  al TOMADOR el valor pagado, deberá dejar abiertas las reservaciones para su re-agendamiento en los próximos 6 meses a la reserva inicial sin hacer ningún cobro de penalidad al TOMADOR. LUMBRE no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el TOMADOR.

LUMBRE podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de LUMBRE. En todo caso LUMBRE garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.

4.3. CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE LUMBRE DESPUES DE INICIADOS.

LUMBRE podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el TOMADOR se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de LUMBRE, o cuando quiera que el TOMADOR cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso EL TOMADOR deberá compensar a LUMBRE por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. LUMBRE no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al TOMADOR.

4.4 PÓLITICAS CANCELACIONES POR CONDICIONES EXTERNAS

LUMBRE podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de LUMBRE. En todo caso LUMBRE garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje LUMBRE no se obliga a reembolsar el pago del servicio pero si a reagendarlo en el futuro si las condiciones lo permiten.

 

6. PRECIO, DEPOSITO Y PAGO FINAL

 

Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR y aceptada por LUMBRE, el TOMADOR quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por LUMBRE si se trata de un viaje a la medida del cliente, con una oferta ajustada.

 

El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo electrónico al TOMADOR por parte de LUMBRE cuando se trate de oferta ajustada, o el que aparezca publicado en la página web de LUMBRE. Cuando se trate de ofertas ajustadas, el precio deberá pagarse dentro de los diez (10) días siguientes a la aceptación por parte de LUMBRE y el envío de la confirmación del precio, mediante un depósito mínimo exigido por LUMBRE que variará para cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al TOMADOR a que se respete su cupo en el servicio y será tenida en cuenta como un pago anticipado del mismo.

 

El pago del saldo, se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada. LUMBRE se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el TOMADOR no realice uno o más pagos de manera oportuna.

 

En el caso de las ofertas tipo, los precios expuestos en la página son de mera referencia, por lo que podrán variar en caso de que LUMBRE así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se hará con previo aviso.

En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al VIAJE, a menos de que LUMBRE expresamente haya acordado un plazo distinto con el TOMADOR.

 

6.1. INCLUSIONES EN PRECIOS DE LOS SERVICIOS

 

El precio pagado por EL TOMADOR a LUMBRE en virtud de los servicios seleccionados, comprenderá única y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta tipo y/o ajustada, efectivamente aceptada por LUMBRE, así como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecución bajo los estándares de servicio de LUMBRE.

 

6.1.1. INCLUSION DE VEHICULOS Y/O EQUIPOS EN LOS SERVICIOS

En caso de contratarse un servicio que requiera de un vehículo y/o equipo que necesite una licencia para su operación, el TOMADOR deberá contar con una licencia válida para el tipo de vehículo y/o actividad para manejarlo; la cual debe estar vigente y homologable en Colombia.

 

LUMBRE podrá rehusarse a que el TOMADOR tome el servicio contratado si éste no lleva consigo la licencia aplicable, procediendo a la cancelación del servicio para ese TOMADOR, sin hacerse responsable por los costos derivados de esa cancelación, y sin estar obligado a restituir ninguna porción del precio desembolsado.

 

Los vehículos y/o equipos utilizados durante los viajes podrán variar. Las fotografías de los vehículos y/o equipos publicados podrán diferir de aquellos que se entregarán al TOMADOR pero manteniendo su utilidad.

 

Al momento de la entrega del vehículo y/o equipo, EL TOMADOR deberá constituir un depósito de cobertura equivalente al deducible del seguro del vehículo y/o equipo si lo hubiera, sobre lo cual se emitirá un voucher por parte de LUMBRE donde LUMBRE se reserva el derecho de ajustar el monto del depósito contenido en el voucher así como el deducible sin previo aviso. Este depósito será reembolsado al momento de la devolución del vehículo o equipo en el mismo estado en que se entregó.

 

En caso de que un vehículo y/o equipo requerido para la participación del TOMADOR en el servicio resultare averiado por causas ajenas a LUMBRE, éste hará su mejor esfuerzo por reemplazarlo. Sin embargo, si no pudiera reemplazarse dicho vehículo y/o equipo, se entenderá que LUMBRE no estará obligado a efectuar su reemplazo.

 

En caso de que EL TOMADOR no pueda continuar utilizando el vehículo y/o equipo durante el servicio, éste deberá informar a LUMBRE de esta situación, debiendo asumir EL TOMADOR todos los costos derivados del transporte del vehículo y/o equipo.

 

6.1.2. VEHICULO Y/O EQUIPO PROPIO

 

EL TOMADOR podrá acceder a los servicios ofrecidos por LUMBRE con un vehículo y/o equipo de su propiedad según exprese en la orden de compra, siempre y cuando el mismo cumpla con todos los requisitos establecidos para los vehículos y/o equipos alquilados en los viajes ofrecidos. De igual manera EL TOMADOR que participe en uno cualquiera de los viajes estará obligado a cumplir con la totalidad de las obligaciones establecidas en estos TERMINOS Y CONDICIONES salvo aquella correspondiente al pago del costo del alquiler del vehículo y/o equipo. LUMBRE no se hará responsable por daño o robo de dichos vehículos y/o equipos ni por accidentes que sufra EL TOMADOR mediante el uso de los mismos durante los viajes.

 

LUMBRE presumirá que los equipos y vehículos de propiedad o tenencia de los TOMADORES han sido objeto de mantenimientos preventivos y correctivos en los periodos oportunos de acuerdo a los manuales del fabricante. En caso de que los equipos y/o vehículos no hubieren sido objeto de las revisiones o adecuaciones periódicas, los equipos no podrán ser utilizados durante el servicio. En caso de que se utilicen equipos no certificados o correctamente mantenidos y se genere un daño a causa de ello, la responsabilidad que surgiere estará a cargo del TOMADOR.

 

7. EXCLUSIONES DEL PRECIO

 

No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta tipo que aparezca en lo que incluye el servicio dentro de la página de Internet  o aquella oferta ajustada que sea aceptada por LUMBRE y que se haya enviado al TOMADOR. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.

 

7.1. EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES

 

LUMBRE no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto personal del TOMADOR y/o su acompañante si es el caso que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de LUMBRE. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje, automóviles u otros elementos. El TOMADOR podrá pedir que una persona del equipo de LUMBRE custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes, si no lo hace LUMBRE no responderá por daños o pérdidas de los mismos.

 

7.2. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA

 

Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por LUMBRE durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. LUMBRE podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES aquel aparezcan en el material.

 

8. FORMA DE PAGO

 

Los pagos que se realicen a LUMBRE deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por LUMBRE al TOMADOR.

 

9. DOCUMENTACION VALIDA REQUERIDA

 

LUMBRE asume que EL TOMADOR es consciente y conoce del hecho que para viajar en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de LUMBRE, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. LUMBRE declara expresamente que el TOMADOR será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

 

10. RESPONSABILIDAD

 

LUMBRE será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre este y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. LUMBRE no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de LUMBRE en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

 

EL TOMADOR será responsable frente a LUMBRE por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a LUMBRE, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.

EL TOMADOR del servicio será responsable frente a LUMBRE por cualquier daño que él, sus familiares y/o acompañantes  de su propiedad causen en LUMBRE,  a equipos, habitaciones, espacios exteriores, equipos, daños a otros huéspedes, empleador o terceros.

 

EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TERMINOS Y CONDICIONES, liberando a LUMBRE del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.

 

LUMBRE no velará por la seguridad del TOMADOR, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes.

LUMBRE únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave.

 

Cuando quiera que LUMBRE actúe frente al TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente al TOMADOR: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a LUMBRE; (ii) de transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual LUMBRE presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del TOMADOR para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al TOMADOR, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.

 

LUMBRE no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si LUMBRE llegase a acompañar al TOMADOR a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que LUMBRE expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL TOMADOR se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a LUMBRE de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.

 

Para el caso en que LUMBRE obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al TOMADOR: (i) a informar de la existencia y características del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a LUMBRE y sobre la cual LUMBRE presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado; (iii) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el TOMADOR sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados al TOMADOR y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (iv) a resolver al TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.

 

11. RIESGO

 

EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por LUMBRE en sus instalaciones y los riesgos que implica el hospedaje en LUMBRE, un lugar al aire libre. Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del hospedaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños tales como pero sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.

 

Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

 

En los viajes de LUMBRE en los que se incluya la contratación por parte de LUMBRE del transporte aéreo o terrestre, en el cual LUMBRE actúa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el TERCERO que presta el servicio, el TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que LUMBRE no se hará responsable por ningún daño que se cause al TOMADOR, derivado de, en otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.

 

 

 

Cualquier duda o inconformidad por favor comunicarse con glampinglumbre@gmail.com.